Dabei klingt die Ausgangslage abstrus. Eleanor Shellstrop (Kristen Bell) ist tot. Sie ließ auf einem Parkplatz eine Flasche "Lonely Gal Margarita Mix" fallen, wurde beim Aufheben von einer Einkaufswagenkolonne erfasst, auf die Straße geschleudert und von einem Werbe-Lkw für Potenzmittel überfahren. Aber: Sie hat von alldem nichts mitbekommen. Stattdessen sitzt Eleanor unbeschadet in einem Büro und lässt sich von Michael (Ted Danson) erklären, wie es jetzt weitergeht. Nachdem jede ihrer Taten auf Erden positiv oder negativ bewertet wurde, gehört Eleanor zu den wenigen Auserwählten, die es in den Himmel, oder religionsneutral formuliert, in den "Good Place" geschafft haben.